Fragen rund um unseren Shop
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Die Lieferzeit für
lagernde Ware beträgt in der Regel 1-3 Werktage (Ware ist bei uns lagernd). Wenn etwas nicht vorrätig ist,
wird es beim Großhändler bestellt. Sollten sich Artikel im Warenkorb befinden,
die nicht bei uns vorrätig sind, so beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-8
Werktage (Ware ist bei einem unserer Lieferanten lagernd), wenn die Lieferzeit 6-12 Wochen beträgt (Ware wird beim Hersteller bestellt mit langer Wartezeit).
Wir beraten Sie auch
gerne telefonisch. Damit wir Ihre Bestellung so schnell als möglich bearbeiten
können, ist es einfacher, entweder online oder per Mail die Bestellung
aufzugeben.
Wir versenden unsere
Waren mit GLS und der österreichischen Post. Sie erhalten Informationen per
Mail über den Lieferstatus der Waren.
Wenn die Verpackung
bereits Beschädigungen aufweist und das Produkt dadurch defekt ist, dann senden
Sie uns umgehend Bilder der beschädigten Verpackung und des Produktes per Mail.
Sie können binnen 14
Tagen ohne Angaben von Gründen die Ware zurücksenden, sofern diese unbenutzt ist.
Diverse Waren werden speziell auf Kundenwunsch angefertigt, wie beispielsweise
Pfeile oder diverse Sonderbestellungen (Vermerk beim jeweiligen Produkt). Diese
Waren können nicht retourniert werden.
Sie können im
Bestellprozess durch Ausklammern von „Lieferadresse entspricht der
Rechnungsadresse“ eine andere Lieferadresse angeben. Wir versenden in diesem
Fall die Ware an die angegebene Lieferadresse.
Ja, auf Kundenanfrage können wir auch Waren
außerhalb der EU versenden. Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail oder
nutzen Sie das Kontaktformular.
Die Versandkosten
werden je nach Gewicht und Land individuell berechnet. Diese werden Ihnen
während des Bezahlvorgangs im Detail angezeigt. Dafür müssen sich Artikel im
Warenkorb befinden.
BESTELLUNG
Am einfachsten ist
es, wenn Sie die Bestellung im Onlineshop aufgeben. Wählen Sie dafür die
gewünschten Produkte aus dem Sortiment aus und fügen Sie diese dem Warenkorb
zu. Sie können sich in weiterer Folge als Kunde registrieren oder die
Bestellung als Gast abschließen. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess.
Sie können uns auch
gerne eine E-Mail senden oder über das Kontaktformular eine Bestellung tätigen.
Senden Sie uns in diesen Fällen bitte Ihre Kontaktdaten (Rechnungs- und
Lieferadresse) sowie Ihre gewünschte Zahlungsform zu. Eine Bestellung per Fax
ist nicht möglich.
Sie können so viele
Produkte bestellen, wie Sie möchten. Je nach Bedarf können wir die Waren auch
als Palette versenden.
RÜCKGABE DER WARE
Sie haben das Recht,
binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und das
Produkt an uns zurückzusenden. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht
finden Sie hier!
Informieren Sie uns
bitte, bevor Sie ein Paket an uns zurücksenden. Führen Sie dafür die Auftrags-,
Lieferschein- oder Rechnungsnummer an. Geben Sie uns weiters bekannt, was Sie
genau zurücksenden möchten. Nutzen Sie dafür am besten das Rückgabeformular. Dies beschleunigt die weitere Abwicklung der
Retoure. Die Kosten für die Rücksendung wird von uns nicht übernommen. Kosten
für Rücksendungen, die aufgrund eines Garantie- oder Gewährleistungsanspruch
gelten, werden von uns übernommen. Dafür senden wir Ihnen ein Retourenlabel zu.
Sobald wir die
retournierte Ware erhalten und kontrolliert haben, werden wir Ihnen das bereits
bezahlte Geld in der verwendeten Zahlungsart zurücksenden.
ZAHLUNGSWEISE
Sie können Ihre
Bestellung mit Paypal, Klarna Sofortüberweisung, Kreditkarte, Debitkarte,
Visacard oder Mastercard sofort bezahlen. Zudem können Sie mit Vorkasse
bezahlen. Dafür überweisen Sie den offenen Betrag einfach auf unser
ausgewiesenes Bankkonto und wir versenden Ihre Waren nach Zahlungseingang.
KUNDENDATEN
Zum Zweck der
Vertragsabwicklung werden der Name, die Anschrift, die E-Mail-Adresse und wenn
nötig die Telefonnummer des Käufers bei uns gespeichert. Die von Ihnen
bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung
vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den
Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
Wenn Sie sich als
Kunde bei uns registrieren, dann können Sie Wunschlisten erstellen und
speichern. Weiters können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung sowie die
Bestellhistorie einsehen. Dies erleichtert eine Bestellung von denselben
Artikeln.
Ja, die Daten werden
durch erforderliche Sicherheitsstandards geschützt. Sollten Sie hierzu genauere
Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wenn Sie sich als
Kunde bei uns registriert haben, können Sie jederzeit Ihre Adresse im
Kundenkonto unter dem Punkt „Adressen“ ändern.
Fordern Sie einfach
ein neues Passwort unter „Passwort vergessen“ an. Dafür geben Sie Ihre
verwendete E-Mail-Adresse ein und wenn diese mit der Adresse in unserer
Datenbank übereinstimmt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Anweisung zum
Zurücksetzen des Passworts.