Fragen rund um unseren Shop

Wir beraten Sie auch gerne telefonisch. Damit wir Ihre Bestellung so schnell als möglich bearbeiten können, ist es einfacher, entweder online oder per Mail die Bestellung aufzugeben.

Wir versenden unsere Waren mit GLS und der österreichischen Post. Sie erhalten Informationen per Mail über den Lieferstatus der Waren.

Wenn die Verpackung bereits Beschädigungen aufweist und das Produkt dadurch defekt ist, dann senden Sie uns umgehend Bilder der beschädigten Verpackung und des Produktes per Mail.

Sie können binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen die Ware zurücksenden, sofern diese unbenutzt ist. Diverse Waren werden speziell auf Kundenwunsch angefertigt, wie beispielsweise Pfeile oder diverse Sonderbestellungen (Vermerk beim jeweiligen Produkt). Diese Waren können nicht retourniert werden.

Sie können im Bestellprozess durch Ausklammern von „Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse“ eine andere Lieferadresse angeben. Wir versenden in diesem Fall die Ware an die angegebene Lieferadresse.

Ja, auf Kundenanfrage können wir auch Waren außerhalb der EU versenden. Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Die Versandkosten werden je nach Gewicht und Land individuell berechnet. Diese werden Ihnen während des Bezahlvorgangs im Detail angezeigt. Dafür müssen sich Artikel im Warenkorb befinden.

Am einfachsten ist es, wenn Sie die Bestellung im Onlineshop aufgeben. Wählen Sie dafür die gewünschten Produkte aus dem Sortiment aus und fügen Sie diese dem Warenkorb zu. Sie können sich in weiterer Folge als Kunde registrieren oder die Bestellung als Gast abschließen. Folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess.

Sie können uns auch gerne eine E-Mail senden oder über das Kontaktformular eine Bestellung tätigen. Senden Sie uns in diesen Fällen bitte Ihre Kontaktdaten (Rechnungs- und Lieferadresse) sowie Ihre gewünschte Zahlungsform zu. Eine Bestellung per Fax ist nicht möglich.

Sie können so viele Produkte bestellen, wie Sie möchten. Je nach Bedarf können wir die Waren auch als Palette versenden.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und das Produkt an uns zurückzusenden. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier!

Informieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Paket an uns zurücksenden. Führen Sie dafür die Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer an.  Geben Sie uns weiters bekannt, was Sie genau zurücksenden möchten. Nutzen Sie dafür am besten das Rückgabeformular. Dies beschleunigt die weitere Abwicklung der Retoure. Die Kosten für die Rücksendung wird von uns nicht übernommen. Kosten für Rücksendungen, die aufgrund eines Garantie- oder Gewährleistungsanspruch gelten, werden von uns übernommen. Dafür senden wir Ihnen ein Retourenlabel zu.

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und kontrolliert haben, werden wir Ihnen das bereits bezahlte Geld in der verwendeten Zahlungsart zurücksenden.

Sie können Ihre Bestellung mit Paypal, Klarna Sofortüberweisung, Kreditkarte, Debitkarte, Visacard oder Mastercard sofort bezahlen. Zudem können Sie mit Vorkasse bezahlen. Dafür überweisen Sie den offenen Betrag einfach auf unser ausgewiesenes Bankkonto und wir versenden Ihre Waren nach Zahlungseingang.

Zum Zweck der Vertragsabwicklung werden der Name, die Anschrift, die E-Mail-Adresse und wenn nötig die Telefonnummer des Käufers bei uns gespeichert. Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.

Wenn Sie sich als Kunde bei uns registrieren, dann können Sie Wunschlisten erstellen und speichern. Weiters können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung sowie die Bestellhistorie einsehen. Dies erleichtert eine Bestellung von denselben Artikeln.

Ja, die Daten werden durch erforderliche Sicherheitsstandards geschützt. Sollten Sie hierzu genauere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wenn Sie sich als Kunde bei uns registriert haben, können Sie jederzeit Ihre Adresse im Kundenkonto unter dem Punkt „Adressen“ ändern.

Fordern Sie einfach ein neues Passwort unter „Passwort vergessen“ an. Dafür geben Sie Ihre verwendete E-Mail-Adresse ein und wenn diese mit der Adresse in unserer Datenbank übereinstimmt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Anweisung zum Zurücksetzen des Passworts.